可靠的业务通信是必须的，但许多公司仍在为语音和数字通信解决方案的质量而苦恼。传统的 PBX 电话系统可能既昂贵又难以实施，而且（尽管可靠性仍然是关键）企业仍然会遇到掉线和视频延迟的问题。
为了进一步提高质量和可靠性，客户智能解决方案提供商 Dialpad 公司与 T-Mobile 合作，最近宣布全面发布 Ai Recaps，并将双方的合作关系延长三年。
根据扩大合作的条款，Dialpad和Dialpad from T-Mobile的企业客户将可以在T-Mobile的5G网络上使用新的人工智能功能，包括Ai Recaps–以100%正常运行时间服务水平协议（SLA）提供。Ai Recaps 是在 Dialpad 专有的 DialpadGPT 基础上开发的，DialpadGPT 是专为商务对话设计的大型语言模型 (LLM)。Ai Recaps 利用 Dialpad 超过 60 亿分钟的专有对话数据，提供定制的洞察力。
T-Mobile Dialpad 客户可使用的新功能包括：将摘要自动保存到公司的客户关系管理 (CRM) 解决方案中；轻松共享摘要以进行协作；易于阅读的通话记录；协助安排后续行动；自定义摘要偏好，可选择要点或完整句子，并将长度调整为简短或详细。
Dialpad 和 T-Mobile 于 2021 年首次合作，目标是开发新技术，帮助客户利用先进的通信解决方案改善业务。因此，除了在人工智能创新方面合作外，Dialpad 还是 T-Mobile 5G 网络切片测试版的一部分，旨在显著改善视频通话体验。
Dialpad 首席执行官兼创始人 Craig Walker 在一份声明中说：”Ai Recaps 不仅仅是一项功能，它还是让人工智能成为企业和现代劳动力切实现实的一步。它彻底改变了专业人士之间的互动，确保每次通话和会议都能通过可操作的摘要捕捉到每一个重要的见解。这次合作清楚地表明，我们将坚定不移地发挥人工智能的潜力，不断创新和完善我们的解决方案，以满足客户的动态需求。”
