信息技术和企业通信需要在名称方面做得更好。以下是一份建议清单，旨在使我们的品牌更持久，更容易为目标客户所理解。
企业通信悖论我告诉别人我从事的是企业通信工作，但没有人真正知道这意味着什么。这很公平，因为企业和通信都是主观用语，甚至在企业通信专业人士之间也存在分歧。通信技术供应商、平台和服务既包括 Meta 的 WhatsApp、苹果的 iPhone 和 Alphabet 的 Gmail 这样的大品牌，也包括一些鲜为人知的品牌和模式，一不留神就会错过。
更不用说这个行业有重命名品牌的倾向。我不知道 Zoom 给自己的办公生产力套件起了多少个名字。上个月，Zoom 将 Zoom One 更名为 Zoom Workspace，RingCentral 将 MVP 更名为 RingEX。Facebook 变成了 Meta，Workplace by Facebook 或 Workplace by Meta 也不再存在。从技术上讲，Microsoft Teams 是独立的，但其前身 Skype for Business 以前的名称是 Lync、OCS 和 LCS。
IT 和企业通信需要在名称上做得更好。以下是一份让我们的品牌更持久的建议清单。
避免在产品名称中使用常见名词和动词每个品牌经理都希望自己的产品成为动词，如 “Skype me”。当这种情况发生时，令人惊叹，但同时也是一团糟，因为很难保护常用动词的商标。越来越多的供应商开始走捷径，用普通名词和动词来命名自己的专利产品和服务，从而成为主流词汇。
谷歌的创意人员将其会议产品命名为 Meet，将其聊天产品命名为 Chat。(猜猜他们的语音产品名称）。这使得在 “谷歌 “上搜索 “聊天技巧和窍门 “变得非常困难。想象一下，如果这是一个常规流程。新车型会被命名为 “Car”，鞋类公司可能会提供 “Shoes”。其他行业似乎都知道这是一个坏主意。
微软团队（Microsoft Teams）这个名字非常令人困惑，原因有三： Teams “是一个普通名词，它并不代表名词的意思（在竞技游戏或体育运动中，由一组球员组成一方），而且它是复数，而产品却是单数。微软的另一款产品在写作时提供了有用的提示，它一直在告诉我（可能还有其他人），我对 “Teams “的使用是错误的。
避免在名称中使用其他品牌尽管名字不好听，但微软 Teams 的表现却异常出色。显然，它的表现好到思科和 Zoom 不得不重新命名它们带有 Teams 字样的产品： Webex Teams 和 Zoom Teams Chat。我已经记不清有多少厂商的人工智能解决方案采用了 “Copilot “这个名字。
避免混合
我们一直用 “混血儿 “来宽泛地描述这样和那样的混血儿。这个定义是错误的：混血儿并不是一种组合，而是一种带有其祖先特征的全新实体。可以这样想：一个组合披萨上有多种互补的配料。杂交披萨则结合了披萨的一些特征和其他东西的一些特征。这就是卡洛兹的由来。(组合披萨比混合披萨更有食欲）。
谷歌搜索自动完成技巧显示，”杂交 “主要与繁殖有关： 两种动物或植物的后代（名词），或与不同物种的父母有关（副词）。这就是在企业通信中绕过 “混合 “一词的一个令人信服的理由： 面谈和在线会议通常不涉及繁殖。
不仅仅是繁殖，我们还倾向于不一致地使用混合。说真的，我们谈论混合 PBX（部分数字部分 IP）、混合云（云交付和基于办公场所）、混合工作（部分在办公室，部分在家）和混合活动（部分面对面，部分虚拟）。
最好还是换个新名词。考虑一下早午餐（brunch），而不是没有人会完全理解的hyrbid早餐。
言之有物我经常惊讶于许多产品名称与产品完全无关。例如，Slack 承诺提高生产力和协作效率。然而，Slack 被定义为绳子或线上松散、未使用的部分。
Agile(敏捷)的意思是快速、轻松、灵活地移动。它被用来形容舞者、船只、杂技演员和一些动物。敏捷的思维方式是对变化持开放态度，接受不确定性，重视协作和反馈。因此，我们也用敏捷来形容僵化的软件开发流程，这就有点奇怪了。用 “Fragile”来形容现代软件开发比用 “agile”更准确。
避免在名称中使用 “技术 “一词在我告诉别人我是做企业通信的之前，我曾说我是做电话的。但电话和大多数技术一样，都在不断发展。Tel 已成为一个传统的后缀。
把技术放在名称中是个坏主意，因为技术总是会变得无形或过时。如果 USB 真的是一种通用标准，为什么会有这么多不兼容的 USB 连接器？通用不应该像替换星舰那样有多个版本。(人工智能也即将过时。这个词现在适用于一切事物和任何东西，而这并没有意义。
但有一个例外： Netflix。这项通过邮件发送 DVD 的服务之所以把 net 放在名字里，是因为它的目录是在线的。商业模式完全改变了，”网 “取代了其商业模式中的 “邮寄 “部分。
有许多名字在今天毫无意义。希望后代能够解释播客（Podcast）一词的词源。不知何故，世界同意用可以播放它的众多设备之一来命名录音：Apple iPod。我们大多数人都记得 iPod，但后代不会记得。苹果两年前停止了 iPod 产品线。
但播客仍会存在。有点像“因小失大”这句话，在美国或其他不以英镑为货币单位的国家，这句话毫无意义。
这不是你，这是英语企业沟通很难描述，部分原因是可供选择的词汇太少。美国汽车制造商可以在字典中找到车型名称，但欧洲和亚洲汽车制造商要应对的语言种类更多，因此他们更依赖数字。
也许我们应该避免使用英文术语，而使用字母数字标识符（例如 XP4270）来指代 UCaaS 和其他产品。这可能看起来很奇怪，但似乎没有人同意 CPaaS 是什么。这是那些“我一看到就知道”的事情之一。
我确实喜欢企业通信。虽然我们不一定同意它是什么或如何计算它，但对它的需求是无止境的。这是一个即使门被锁上也能保持门开着的行业。在 2020 年，即使客户和员工呆在家里，企业通信也能让企业保持开放。这一切都是为了让每个人都有发言权，尽管“语音”现在只是众多受支持模式之一。我们无法传达“企业通信”的含义，但我们可以同意，它可以在任何地方成功实现多模式协作和生产力。
作者：Dave Michels原文：https://www.nojitter.com/analyst-insight/communicate-what-enterprise-communications-start-name
