AudioCodes已将新的 AI 解决方案引入其 Live 服务，以增强其渠道合作伙伴的能力。
AudioCodes 是语音、联络中心和对话式 AI 解决方案的领导者，它正在通过一系列增值服务增强其 AudioCodes Live 套件。
其中包括 Voca CIC，一种人工智能优先的全渠道联络中心解决方案，旨在与 Microsoft Teams 无缝集成；Meeting Insights，一种生成式人工智能解决方案，通过自动摘要和智能洞察来提高会议效率；以及 Interaction Insights，一种基于云的合规性和便利性记录服务，辅以先进的交互分析。
这些新增功能旨在增强 AudioCodes 的产品组合，增强跨通信平台的协作、合规性和客户参与度。
AudioCodes 首席商务官 Lior Aldema 表示：
在当今竞争激烈的企业通信市场中，服务提供商和渠道合作伙伴必须提供一系列真正让他们脱颖而出的创新服务和应用程序，同时为客户提供巨大的商业价值。借助 AudioCodes Live 的最新增值服务套件，他们可以通过自动化和高效地交付 AI 驱动的企业解决方案来提升 CX 和 EX，从而释放新的收入机会并提高利润率。”
AudioCodes 概述了通过云端安全高效地交付的新应用程序，旨在实现企业内的 CX 和 EX 的现代化。
它们旨在补充 AudioCodes Live 为 Microsoft Teams、Cisco 的 Webex 和 Zoom Phone 客户在全球部署、认证的语音呼叫服务，以及为 Genesys Cloud 等企业联络中心平台提供的云语音迁移服务。
AudioCodes 强调，这些服务是通过 AudioCodes Live Platform 提供的，这是一个专为多 CaaS 环境设计的服务交付平台。它具有先进的服务自动化以及基于 AI 的监控和分析工具。
Live Platform 使服务提供商和渠道合作伙伴能够加速客户入职、降低成本并显著缩短创收时间。
AudioCodes 推出 AI 优先智能会议室，助力变革混合会议今年 1 月，AudioCodes 推出了“智能会议室”，通过人工智能功能增强会议体验。
AudioCodes 的智能会议室集成了生成式 AI 和智能视频功能，可提高现场和远程参与者的生产力和参与度。它会自动生成和共享会议摘要，让与会者专注于讨论，而不会受到手动记笔记的干扰。
此外，AudioCodes 的 Meeting Insights 技术可以记录和转录会议内容，将其转化为人工智能会议记录。这简化了会议流程，并有助于建立有价值的组织知识库。
