Zoom 宣布其 Contact Center、Revenue Accelerator、Workplace 和 Workvivo 解决方案现已在 AWS Marketplace 上提供。
在 AWS 的数字目录中，企业可以找到、购买、测试和实施每个产品，以及来自独立软件供应商 (ISV) 的数以千计的其他产品。
企业还可以从 Zoom Workplace 中采购个别工具，包括 Zoom 会议、电话、空间、团队聊天和白板。
总体而言，此举标志着两家企业技术巨头的合作迈出了重要一步，Zoom 成为 AWS ISV 已有两年多时间。
此外，这家企业通信领域的佼佼者还采用了 40 种不同的 AWS 产品，包括计算、存储和加密解决方案。这些使 Zoom 能够大规模提供可靠的实时通信。
Zoom首席增长官 Graeme Geddes表示：
通过在 AWS Marketplace 中以私人优惠形式提供 Zoom，我们能够接触到更多的客户，并更好地帮助 IT 团队整合他们的技术。
“在 Zoom，我们很高兴能够在与 AWS 已经牢固的关系基础上进一步发展，并进一步合作，以帮助满足客户的业务和技术需求。”
尽管 AWS 本身是企业通信领域的重要参与者，但其首要目标是让更多企业使用其云。
尽管 AWS 本身是企业通信领域的重要参与者，但其首要目标是让更多企业使用其云。
因此，它继续加强与竞争对手的关系，与Genesys、RingCentral和Twilio蓬勃发展的合作伙伴关系也证明了这一点。
本月早些时候，AWS 还将 Kore.ai 添加到其市场中，尽管该供应商是企业对话式 AI 领域最突出的竞争对手之一。
然而，由于 Zoom 已成为家喻户晓的品牌、领先的 UCaaS 品牌和冉冉升起的 CCaaS 新星，这一举措似乎尤为重要，或许是未来发展的征兆。
毕竟，它已经跟随 Zoom 在 2023 年底将 AWS 评为年度合作伙伴。
随后，AWS 前技术合作伙伴董事总经理/总经理 Flemming Kongsberg预示了这两个品牌未来的广泛合作。
我们将继续共同创新，如果没有我们公共部门团队的强大领导贡献，我们的合作关系就不会达到今天的水平……[我们]期待着继续共同取得成功！
随着双方关系的加深，预计 Zoom 的更多技术将在 AWS 市场上推出，其中可能包括虚拟代理、员工参与管理 (WEM) 和营销解决方案。后者包括 Zoom 活动、会议和网络研讨会。
对于 Zoom 来说，这可能至关重要，因为其完整的平台是一个核心差异化因素，允许客户将他们的通信集中在一个地方。
随着 CRM 供应商吞噬更多的 CCaaS 堆栈，但似乎不愿意构建庞大的语音网络来支持联络中心并降低其利润率，广泛的企业通信愿景变得越来越有吸引力。
事实上，上个季度，Zoom 又获得了 117 个 CCaaS 订单，其中包括其有史以来最大的联络中心交易。
然而，也许最有趣的是，该供应商指出，在其十大交易中有四笔涉及现有 CCaaS 提供商的取代。
这种转变反映了整个行业的迁移趋势，不仅是从本地系统迁移，而且从云环境迁移。这表明 CCaaS 普遍令人失望，促进了 Zoom 等新一波市场进入者的崛起。
