上周一，NEC 向其客户和合作伙伴宣布，它打算退出日本以外所有市场的 PBX 业务。这是一个引人注目的消息，因为就在不久前，NEC 还被普遍认为是全球最大的 PBX 和密钥系统供应商。
NEC 是一家非常多元化的技术公司。它与 IBM、波音、霍尼韦尔、通用电气等公司的业务都有重叠。它服务于许多行业，包括航空航天、农业、金融、零售，当然还有电信。NEC 成立于 1899 年，贝尔的西部电气公司为其提供了部分资金。这是日本第一家与外国公司合资的企业。
通过与 Intermedia 合作进入 UCaaS 领域尽管 NEC 是全球 PBX 和密钥系统业务领域的巨头，但它从未直接进入统一通信即服务（UCaaS）领域。它与 Intermedia 结成战略联盟，创建了 UNIVERGE BLUE，而且这种合作关系仍在继续。毫无疑问，NEC 宣布终止与 UNIVERGE BLUE 的合作将为 UNIVERGE BLUE 带来新的机遇。
UNIVERGE BLUE 提供本地 UCaaS 和 CCaaS，以及通过 UNIVERGE BLUE Bridge 与 NEC PBX 系统的混合模式。该服务还包括一些竞争性 UCaaS 产品中不常见的功能，如归档、文件共享、传真和防病毒解决方案。NEC 承诺为这些迁移提供全面支持。UNIVERGE BLUE 还支持 NEC 终端。
从 PREM 到云的艰难过渡NEC 的发展历程提醒我们，对于 PBX 制造商来说，从统一通信向 UCaaS 过渡是多么困难。Alcatel-Lucent Enterprise (ALE)、Aastra、Avaya、Mitel、NEC、Nortel、ShoreTel、Toshiba 和 Unify 在向 UCaaS 过渡方面取得的成功有限。思科和微软取得了成功，但它们进行了重大收购（BroadSoft、Skype 和 Metaswitch）。
起初，这一消息的发布时机似乎有些奇怪。企业内部系统的表现比许多人预期的要好。另一方面，在我们这个大流行病后的世界里，也有很多人在反思。企业内部统一通信通常被认为是一项成熟的技术。有了如此多的数字和无线选择，企业语音通信已不再像以前那样至关重要。显然，NEC 决定把重点放在其他方面。
语音只是拼图中的一块当今语音面临的挑战是，它只是更大的业务通信难题中的一个组成部分。IT 决策者必须解决语音、视频会议、聊天、屏幕共享和移动性等问题。UCaaS 提供商比 PBX 制造商更有能力解决这个更大的难题。这也是上个月宣布的 Avaya-Zoom 合作伙伴关系背后的部分逻辑。
然而，并非每个企业都需要所有这些渠道。医院是 NEC 的大本营，主要侧重于语音。NEC 为他们提供了高度可靠、基于场所的 PBX，并能与其他医院系统集成（这可能就是 Intermedia 上个月推出新的医疗保健垂直市场的原因）。
NEC 的许多客户都会选择 UNIVERGE BLUE，但令人惊讶的是，NEC 并没有为那些希望继续使用基于医院的系统的客户指明方向，他们需要寻找一家 PBX 替代供应商。全球三大厂商是 Avaya、思科和 Mitel，但也有许多地区性厂商，如 Alcatel-Lucent Enterprise 和华为，甚至还有 Asterisk 等开源方案。
思科继续提供基于办公场所的解决方案，但重点关注其 Webex 云交付产品。Avaya 主要专注于联络中心解决方案。
NEC 的未来之路如果 NEC 和 Mitel 达成交易，我不会感到惊讶。Mitel 此前曾收购过 Aastra、ShoreTel、东芝和 Unify，在全球范围内专注于统一通信领域。Mitel 与东芝达成协议之前，东芝已通知其客户将退出关键系统业务。
生命周期的过渡是不可预测的。我猜测大多数客户都会迁移到 UNIVERGE BLUE，但其基础庞大且多样化。许多供应商都会瞄准这些客户，而 NEC 还没有为那些希望继续使用基于驻地的解决方案的客户提供迁移途径，至少现在还没有。
作者：Dave Michels译自：https://www.nojitter.com/unified-communications-collaboration/nec-exits-premises-based-uc
