据彭博社消息人士透露，Mitel 准备申请第 11 章破产保护。
该出版物披露了这一消息，报道称这家企业通信公司可能“最早于下周”正式申请保护。
有报道称 Mitel 的债务正在迅速贬值，随后该公司宣布破产。
事实上，根据彭博社的消息来源，该公司 2.35 亿美元的第一留置权定期贷款将于 2025 年 12 月到期，目前的交易价格仅为几美分。
但这对于 Mitel 的未来发展究竟意味着什么呢？
由于破产有如此多种不同的形式，因此很难理解每种形式的真实含义。
第 11 章破产主要针对已累积大量债务的企业。
与涉及清算的第 7 章不同，第 11 章允许公司在继续运营的同时重组债务。
对于 Mitel 来说，这为其调整收入和管理债务偿还提供了时间。
Mitel 是如何走到这一步的？CX Today 联系了ZK Research 首席分析师 Zeus Kerravala，以分享一些关于该公司为何陷入这一境地的见解。
对于 Kerravala 来说，Mitel 的麻烦可以归结为两个主要领域。
首先，从上市公司向私人公司的转型大量依赖债务融资，导致供应商陷入潜在的危险财务状况。
其次，该公司的收购策略似乎起了阻碍作用，而不是起到帮助作用。
“他们试图满足所有人的需求，但结果适得其反，”Kerravala 解释道。
例如，收购 ShoreTel 是一个大问题。Mitel 认为他们获得了可靠的 UCaaS 解决方案，但该产品存在严重的稳定性问题。
“第一代解决方案性能不佳，这迫使 Mitel 重新评估并专注于自己的优势——例如混合模型。”
然而，尽管之前存在一些缺点，Kerravala 仍然对此事对 Mitel 的未来意味着什么持乐观态度。
他将这种情况与 Avaya 在 2017 年的首次破产程序进行了比较，解释了缺乏战略如何导致公司在 2023 年再次陷入困境。
另一方面，Mitel 似乎已经为当前形势做好了准备，通过重组战略、重建产品线以及建立新的合作伙伴关系（最近与 Genesys 合作）。
该分析师认为，如果这一策略被证明是成功的，“破产实际上可能会使公司的地位比以前更好。”
“Mitel 在本地部署市场中拥有独特的地位，尤其是在 Avaya 的部分客户群似乎尚待争夺的情况下”
“Mitel 因收购而背负了大量债务。如果 Mitel 能够管理这些债务，它就可以将资金重新用于研发和渠道项目。
如果我是顾客，我会很高兴听到这个。
一个再熟悉不过的故事正如 Kerravala 所提到的，Mitel 的情况在客户服务和体验领域并非独一无二。
就在两年多前，Avaya 还申请了第 11 章破产保护，这是该公司六年来第二次申请破产保护。
该供应商此后成功重组并摆脱破产，但 Avaya 和 Mitel 的困境应该成为其他 CX 供应商的警示。
虽然 Kerravala 对 Mitel 的具体缺点提供了一些见解，但更普遍地说，UCaaS 和 CCaaS 市场过度饱和的问题日益严重。
作为一家横跨两个领域的公司，Mitel 必须在竞争极其激烈且拥挤的领域中竞争。
大约两年前，卡维尔研究主管Dom Black在与UC Today 的讨论中提出了这一观点。
在 Avaya 破产后，布莱克警告说，许多供应商可能面临同样的困境。
不幸的是，布莱克做出了一个准确的预测：
我认为，在某种程度上，通信领域已经充斥着过多的供应商，其中许多供应商在未来几年将无法生存。
内容来源：https://www.cxtoday.com/contact-center/mitel-set-to-file-for-bankruptcy/
