2024年2月21日，据美通社报道，为协作解决方案提供互操作性和联盟服务的供应商 NextPlane 今天宣布推出一套新的软件产品 —— OpenCall 和 OpenAxys，将下一代人工智能功能融入 Microsoft Teams PSTN 呼叫与统一通信 (UCaaS) 和呼叫中心 (CX) 平台，同时利用大型语言模型 (LLM) 无缝地增强一系列新功能。
OpenCall将任何统一通信（UC）平台、PBX或SIP中继提供商与Microsoft Teams无缝集成，允许用户利用当前的SBC、PBX和SIP中继设置，毫不费力地直接在Teams中拨打电话并显示其存在状态。 OpenAxys 将统一通信和联络中心（CX）平台与 Open AI、Meta Llama 2、Google Bard 等人工智能工具和 LLM 无缝集成，提供了大量新功能。
“我们关于语音平台迁移的最新研究显示，近一半的美国企业仍在使用传统语音系统，与此同时，越来越多的企业开始采用Teams或Slack等云通信平台进行通信和协作，”专注于电信领域的分析公司Independent Research分析师 Matt Davis 说。 “随着基于云的协作的发展，像 NextPlane 这样旨在让这些存在和消息技术相互对话的创新解决方案将变得越来越重要。“
NextPlane创始人兼首席执行官Farzin Shahidi表示：”OpenCall和OpenAxys使所有服务提供商都能快速、无缝地为用户提供差异化服务。无论其 UCaaS 或 CX 平台如何，CSP 都可以通过无缝集成 Teams 或其他出席和消息平台，迅速为用户提供新的功能优势，同时还可以利用大型语言模型进一步简化运营模式，节省时间和金钱。”
关于 OpenCall 的更多信息
OpenCall 将任何统一通信 (UC) 平台、PBX 或 SIP 中继提供商与 Microsoft Teams 无缝集成，使用户可以毫不费力地拨打电话，并直接在 Teams 中显示其状态，同时利用其当前的 SBC、PBX 和 SIP 中继设置。 NextPlane 使用户能够通过先进的人工智能伴侣升级其 Microsoft Teams 通话，该伴侣可转录和分析语音和视频通话。
OpenCall 由复杂的 LLM 支持，可将视频和音频通话的转录转化为详细摘要，捕捉行动项目、关键决策和情感分析，所有这些都旨在显著提高您的工作效率。 NextPlane 可作为动态互操作层，未来可与 Microsoft Graph API 或 SIP Gateway 集成。这确保了与任何 SBC、PBX 或 SIP 中继的轻松通信。该层就像一个熟练的导航员，在微软不断变化的环境中巧妙地穿梭，确保稳定性和可靠性。它提供强大的管理界面和 API，是当前配置和未来转售机会的理想选择。
译自https://www.tmcnet.com/usubmit/2024/02/21/9965717.htm.
