流媒体服务的用户留存率已成为衡量成功的关键指标。Netflix 在留存用户方面一直比其竞争对手 Apple TV+ 和 Paramount+ 更胜一筹。
对留存周期的分析显示，大多数 Apple TV+ 和 Paramount+ 用户会在六个月内取消订阅。相比之下，Netflix 用户（亚太地区除外）的订阅时间超过两年。
Netflix 在全球用户留存率方面表现强劲，但亚太地区是个例外。一个主要原因是亚太地区是 Netflix 最后一个推出服务的地区，2016 年才进入。此外，该服务在该地区最大的市场之一中国不可用，这限制了 Netflix 在亚太地区的覆盖范围。
1. 早期进入市场：
Netflix 在流媒体市场的早期存在对其留存成功发挥了重要作用。它于 2007 年进入美国市场，并于 2016 年在全球扩张。这使得 Netflix 比 Apple TV+（2019 年）和 Paramount+（2021-2022 年）更具优势，后者在竞争更加激烈的时期进入市场。
2. 庞大的内容库：
Netflix 用户留存率的一个关键驱动因素是其庞大的内容库。Netflix 的全球目录比 Paramount+ 大 302%，比 Apple TV+ 大 8,087%。Netflix 上的原创作品数量是 Apple TV+ 的 10 倍，是 Paramount+ 的 45 倍。如此庞大的内容量让用户保持参与度并订阅更长时间。
3. 类型偏好和吸引力：
Netflix 的类型产品也有助于留住用户。Apple TV+ 仅提供全球最受欢迎的五大类型中的两种——剧情片和喜剧片，而 Paramount+ 更符合地区口味。例如，在亚太地区和拉丁美洲，Paramount+ 提供五大类型中的四种：喜剧、剧情片、动作片和冒险片。Netflix 的类型组合在 UCAN 地区很强，但在其他地区吸引力稍弱。尽管如此，其庞大的库确保了各种内容能够吸引全球用户。
价格是流媒体服务留住用户的另一个重要因素。在比较不同地区的标准月度套餐时，Paramount+ 是最实惠的服务，但 EMEA 除外，因为 Netflix 在这些地区更便宜。在 EMEA 和 LATAM，Netflix 是唯一提供广告支持套餐的服务，在 LATAM 的平均价格为 4.72 美元。相比之下，Apple TV+ 和 Paramount+ 标准套餐的价格分别为 6.74 美元和 4.53 美元。在 EMEA，Netflix 的广告支持套餐比 Apple TV+ 和 Paramount+ 的标准选项便宜 3 美元。在 APAC 和 UCAN，Paramount+ 也提供比 Netflix 便宜的广告支持套餐，但仅在澳大利亚和加拿大提供。
Netflix 在流媒体服务用户留存方面取得成功的因素有几个。该平台庞大的内容库、类型对齐和具有竞争力的定价帮助其在全球流媒体市场保持主导地位。Netflix 还不断创新，这使其能够跟上不断变化的用户偏好并确保长期的客户忠诚度。
随着流媒体行业的发展和竞争的加剧，Netflix 能否以具有竞争力的价格提供多样化的内容对于留住用户仍然至关重要。虽然 Apple TV+ 和 Paramount+ 在特定地区提供具有竞争力的功能和价格，但 Netflix 的平衡方法使其在用户保留方面保持领先地位。这种全面的战略确保 Netflix 在全球流媒体行业保持领先地位，持续吸引和留住用户。
