2024年2月28日，网络和移动应用通信平台 Sendbird 推出了其人工智能聊天机器人，该机器人易于设置，专为电子商务和医疗保健等各种面向客户的中小型企业（SMB）量身定制。这款价格实惠、无需代码的解决方案旨在提高客户参与度和支持度。企业可以使用人工智能聊天机器人入门包，该包提供聊天机器人角色创建、知识丰富、工作流集成和性能跟踪分析等功能，所有这些都不需要技术技能。
此外，Sendbird 还推出了以开发人员为中心的专业软件包，简化了移动应用集成，并为第三方软件连接提供了更多工作流程和功能调用。这些连接使人工智能聊天机器人能够扩展功能，提高竞争力。例如，人工智能聊天机器人可以提供个性化的航班、住宿或产品推荐。
Sendbird 的无代码人工智能聊天机器人可与 Sendbird Desk（其应用程序内聊天客户服务解决方案）无缝集成，为企业提供统一的销售或支持服务台。这种集成提高了自动化效率，同时保持了对人工支持的细微理解，从而实现了更快速、更准确的响应，并提高了客户满意度。
Sendbird 的人工智能聊天机器人建立在一个实时通信平台上，该平台受到 Rakuten、Paytm、Traveloka、Carousell、PayPay、Yahoo、DoorDash、Krafton 等行业领导者的信赖，可确保与网站和移动应用程序无缝集成。这使企业能够简化支持流程，节省时间，有效分配资源，超越客户期望。
Sendbird 首席执行官兼联合创始人 John S. Kim 强调了让中小型企业也能使用人工智能的重要性，他说：”如今，大型企业和消费品牌都能有效地利用人工智能与客户互动。但小公司根本无法与之竞争。我们无代码人工智能聊天机器人的目标就是让中小企业也能使用这项技术。“
关于 Sendbird
Sendbird是一体化通信平台，为网络和移动应用提供可定制的用户体验。Sendbird的尖端API释放了人工智能聊天机器人、单向通知消息、聊天、视频通话和实时流媒体的潜力，专为商务、营销和特殊客户支持量身定制。Sendbird深受Rakuten、Paytm、Traveloka、Carousell、PayPay、Yahoo、DoorDash和Krafton等行业领先企业的信赖，每月为全球4000多个应用提供超过70亿次互动。
