2024 年 9 月 11 日， 对话式商务领域的领导者 Connectly 宣布获得 2000 万美元 B 轮投资，由阿里巴巴领投，Unusual Ventures、Volpe Capital、RX Ventures、Falabella Ventures 和 Philippos Kourkoulos Latsis 参投。Connectly公司成立于2020年，由来自Facebook、谷歌、优步和麦肯锡的行业资深人士创立，它利用专有的人工智能（AI）模型，在日益数字化的世界里，通过个性化的双向客户信息，帮助零售商发展业务。
品牌与消费者之间的大多数互动都是通过老式的单向沟通渠道进行的，如短信和电子邮件，其参与度和阅读率都很低。企业需要个性化的双向对话来与客户进行有效沟通，从而提高销售额和参与度。Connectly 的无代码平台可快速入驻和部署，使企业能够立即创建互动活动，并利用人工智能自动进行双向对话–大规模地与潜在客户和忠实客户进行双向对话。这反过来又为企业带来了实实在在的成果，包括提高转化率、吸引客户、提高客户满意度和忠诚度。
此次 B 轮融资是在 Connectly 具有里程碑意义的一年之后进行的，其中包括在 2023 年 10 月筹集A 轮融资，这标志着其进入美国市场。此外，该公司在 2023 年推出了易于使用的高级 AI 产品推荐助手 Sofia AI，并在过去一年中将其收入和员工人数几乎翻了一番。
Connectly 联合创始人兼首席执行官 Stefanos Loukakos 表示：“现在，客户比以往任何时候都更希望与零售和电子商务品牌进行个性化互动。在 Connectly，我们正在积极努力将人工智能驱动的对话式商务带给世界各地的品牌，以大规模创造更加个性化的互动。在过去的一年里，我们已经取得了许多成就，包括推出新的企业人工智能搜索和 Sofia AI。阿里巴巴是全球最大的零售商之一，其支持对我们的潜力产生了深远的影响，并将使我们能够继续投资于我们的专有人工智能模型并扩大我们的业务。”
阿里巴巴的一位代表表示：“阿里巴巴希望与那些在行业中开拓创新的公司合作。Connectly 正是通过人工智能对话式商务来实现这一点。自成立以来，该公司已经取得了巨大的成就，我们期待关注该公司未来的发展，并见证它对全球品牌的影响。”
