在大流行前的转变和 COVID-19 的推动下，”一如既往的办公室 “已不复存在。UCaaS 是混合工作的代名词。UCaaS 提供不受地点限制的跨设备和网络通信。
视频会议有助于弥合物理上的差距，而 UCaaS 则能促进真正的协作，在面对面互动有限的情况下最大限度地减少障碍。但是，有效的协作远不止视频通话。
J Arnold and Associates公司负责人 Jon Arnold 在2024年未来工作博览会上主持了一场小组讨论，与会者包括Envision公司混合/现代工作布道者Todd Knapp、Mitel公司首席技术官Luiz Domingos、SIPPIO公司项目管理总监Steve Forcum和Enreach公司业务开发总监Tonny Siemons。
小组讨论了为什么向远程工作转变是困难的，以及企业需要投资哪些方面来提高混合工作的效率。
在讨论随时随地的协作之前，Arnold 问小组成员，为什么混合工作如此难以管理，让我们无法管理。
小组成员的一致答案是过渡。
Forcum 说：”我不会坐在这里为一间空荡荡的办公室买单。”
Knapp 说：”最大的问题之一是管理。”我们没有对管理人员进行培训，让他们学会如何在不亲自参加的情况下评估团队。这使得这些管理人员效率低下。”
Siemons 在回答了这两个问题之后，提到了 “元宇宙”（metaverse）可能是一个关键。
Siemons说：”Metaverse可以解决我们在混合工作中遇到的很多问题。”四个人在一个房间里，两个人在线，每个人都看着屏幕，这种体验并不好。”
与Siemons一样，Arnold 也想从他的角度了解自大流行病以来美国和欧盟在混合工作方面的差异。
“美国人在家办公。在欧盟，实体办公空间更为常见。在欧盟，家庭办公室还是个新事物，”Siemons 说。”但总的来说，今天的情况大同小异。”
在德国拥有团队的 Domingos 也就不同之处发表了见解。
Domingos 说：”我在德国的许多团队都对远程工作感到兴奋，因为它很环保。”但他们的准备不如美国充分，不过他们还是表示欢迎。“
欧盟没有做好准备的一个原因是，欧盟的住宅不是为家庭办公而建的。在家办公的人不得不在洗衣房或厨房设立一个工作站。或者，他们不得不找一个狭小的角落。
说到这里，Arnold 话锋一转。为了跟上时代的步伐，统一通信是如何发展的？
“人工智能。人工智能的出现将帮助人们消除不知所措的感觉，”福尔库姆说。例如，Copilot 就是一个改变游戏规则的工具。“
Domingos 在论证这一点时表示，人工智能并不是唯一的解决方案。他说：”我们需要找出提供良好体验的方法。对元宇宙和 AR/VR 的投资将非常重要。”
原文:https://www.futureofworknews.com/topics/futureofwork/articles/458712-what-the-key-making-hybrid-work-work-ai.htm
