Zoomtopia 2024 是一次令人兴奋的前沿创新展示，因为 Zoom 将继续推动统一通信和联络中心解决方案的发展。在过去的一年里，Zoom 取得了长足的进步，自 Zoomtopia 2023 以来推出了多达 3000 项新功能。这些发展彰显了 Zoom 坚持不懈的创新步伐，巩固了其在企业通信领域的领导者地位。以下是今年活动的亮点。
AI 是 Zoom 战略的核心
Zoom 的 AI 驱动方法是 Zoomtopia 2024 的重点关注点。AI Companion 2.0的推出抢尽了风头，标志着组织在利用 AI 提高生产力方面取得了重大飞跃。AI Companion 2.0 可在 Zoom 的生态系统中使用，包括 Meetings、Zoom Docs、Zoom Contact Center 和 Zoom Phone，旨在简化日常工作流程、减少手动任务并使用户能够专注于战略计划。主要功能包括实时会议摘要、与 Microsoft Outlook 和 ServiceNow 等第三方应用程序的无缝集成，以及综合来自多个来源的信息以提供全面见解的能力。
Zoom CEO 袁征强调了这种人工智能工具将如何彻底改变我们的工作方式，使其更加高效、富有成效，甚至能够在未来实现每周工作四天。袁征将这种转变与亨利·福特推出的每周 40 小时工作制进行了比较，强调了人工智能在释放时间以完成更有意义、更具创造性的任务方面发挥的作用。
Zoom 在垂直解决方案中的作用不断扩大
Zoom 还在 Zoomtopia 2024 上推出了行业特定的 UC 解决方案，展示了其服务更广泛行业的承诺。Zoom 宣布为教育工作者、医疗保健专业人士和一线工人提供新的垂直解决方案，每种解决方案都经过量身定制，以满足这些行业的独特需求。对于教育工作者，Zoom 推出了旨在简化课程规划和提高学生参与度的人工智能工具，其功能包括自动生成交互式讲座摘要。医疗保健临床医生可以使用 Zoom 的临床笔记功能，该功能支持虚拟和面对面访问，旨在减轻行政负担并留出更多时间进行患者护理。
“AI 不仅能提高生产力，还能重新定义我们的工作方式。借助 AI Companion，我们正在采取措施让 AI 处理重复性任务，让工作更加人性化，这样人们就可以专注于创造力和策略。” – Zoom 产品与工程总裁 Velchamy Sankarlingam
与 Zoom Clips 的异步通信
最具前瞻性的公告之一是Zoom Clips 引入了人工智能视频生成功能，以满足日益增长的异步通信趋势。这项新功能使用户能够使用人工智能头像创建视频更新，而无需在镜头前录制自己——对于不爱上镜头的专业人士或跨时区工作的人士来说，这是一个理想的解决方案。这项创新是 Zoom 持续致力于使通信更加灵活和高效的举措的一部分，预计将为采用混合和远程工作模式的企业带来变革。
人工智能优先搜索和数字孪生
Zoom 也在采取重大措施改变用户与数据的交互方式。Zoom与 Perplexity AI 的合作为 Zoom 平台带来了 SearchGPT 式的功能，使用户能够轻松地在 UC 环境中进行搜索。此外，数字孪生的引入预示着未来 AI 副驾驶可以预测用户需求并自主行动，为更加智能和个性化的用户体验铺平道路。
解决”离线权”问题
Zoomtopia 2024 期间一个值得注意的主题是围绕工作与生活平衡不断发展的对话，特别是英国政府关于引入 “Right to Disconnect”的讨论。这项政策将赋予员工在正常工作时间之外离线的权利，凸显了统一通信工具在支持工作与生活平衡方面日益重要的作用。Zoom 的人工智能功能（如会议摘要和任务自动化）与这一趋势完美契合，使员工能够高效地管理自己的工作，并在必要时拔掉插头。
未来的工作：更高效、更快乐的劳动力
总体而言，Zoomtopia 2024 强调了人工智能重塑未来工作的潜力。无论是通过减少会议疲劳、启用异步视频更新还是集成定制的工作流程，Zoom 的愿景都很明确：为人们提供他们需要的工具，以提高工作效率、提高参与度，并最终让他们更快乐地工作。
在与 Zoom 领导层交谈时，很明显该公司并没有通过创新来创造超越竞争对手的功能。Zoom 专注于开发有意义的解决方案，以塑造未来的工作、员工体验和客户参与度。随着 AI Companion 2.0 在其 Zoom Workplace 应用程序和行业特定解决方案中的推出，Zoom 继续引领 UC 和 CX 领域，提供旨在简化工作流程和日常生活的技术。
