研究发现:视频通话中的初次印象与面对面交流的重要性相当

不列颠哥伦比亚大学奥肯那根分校的研究人员发现,在给人留下第一印象方面,参加面对面会议并不比视频会议有优势。

不过,研究确实发现,音频和视频连接不佳更有可能导致与会者对彼此留下负面印象。

这篇发表在《人格与社会心理学公报》上的论文还探讨了通过视频形成的第一印象与面对面形成的第一印象相比有多准确。

不列颠哥伦比亚大学心理学副教授 Lauren Human 博士希望测试人们在被迫将视频会议融入其商业和个人生活后对视频会议的假设: “大流行突然将人与人之间的互动转移到了视频会议上,比如同学见面、求职面试和医生预约等第一印象”。

“有了 Zoom 这样的视频会议平台,人们可能会觉得无法完全’了解’新认识的人,感觉与他们的联系不如面对面那么紧密”。

这种主观体验是否基于现实?还是通过视频会议获得的第一印象与亲临现场有所不同?”

留下好印象

UBC 的研究人员开展了三项研究,旨在确定视频会议与面对面交流相比对印象的真实影响。

首先,他们想看看人们在视频通话过程中是否对彼此形成积极、准确的看法。

其次,他们想看看这些印象是否会造成比面对面互动更好或更差的联系。

最后,研究小组评估了音频和视频质量差对人们印象准确性的影响,以及它是否影响人们对彼此的积极或消极感受。

Human 说,结果让她很惊讶。无论是通过视频通话还是面对面,人们的第一印象都同样积极。

然而,也发现了一些不准确的信息,包括人们对外向性和神经质等特征的看法。

这意味着人们在视频会议上使用不同的信息来形成自己的观点,我们选择的背景就是一个例子。

选择艺术品或书架作为背景可能会影响人们对您的印象。

这并不是说你的看法与亲眼所见相比会不那么准确,但可能会有所不同。

如果您选择第一次通过视频见面,则应尽量避免网络连接不佳的情况,因为无论是否是您的错,它都会对印象产生负面影响。

Human 解释道:

我们以为印象会有所不同。然而,我们并没有发现两者之间有任何总体差异,因此我们在 Zoom 上第一次见到人们时对性格的评估与当面见面时一样准确。

“这很有趣,因为这通常是我们无法控制的事情,所以我们不一定会认为,仅仅因为某人的电脑在互动过程中死机了,我们就会不再那么喜欢他。”

“但我们认为这会造成一些挫败感或负面影响,影响他们对互动对象的印象。这似乎不公平,但了解这一点也很重要。”

“所以,不要害怕技术,但要确保你有良好的网络连接。”

对于那些可能担心通过视频给人留下良好第一印象的人来说,这些发现将是一个好消息,而对于那些已经感觉在混合工作模式下更有效率的英国工人来说,这也是另一个积极因素。

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