对于联络中心经理来说，招聘和聘用是最耗时的任务之一。联络中心的人员流动率往往很高，因此大多数中心都处于招聘模式。这通常会导致经理和主管专注于替换员工，而无法专注于其他职责，例如改善客户体验。
近年来，自动化为联络中心的招聘和聘用流程带来了巨大的好处。在此方面，人工智能人才参与公司 Sense 最近推出了其 Sense 对话语音人工智能产品，该产品旨在通过智能对话人工智能实现候选人电话对话的自动化。该公司表示，这项先进技术为 Sense 平台增加了一个强大的语音渠道，为招聘人员提供了全面的解决方案，以自动化采购、筛选、安排等工作，同时提供高质量的候选人体验。
Sense 对话式语音 AI 与 Sense 的招聘自动化、聊天机器人和消息传递产品集成。通过这种连接，招聘人员可以通过动态语音互动来补充他们的外展和沟通工作。对话式语音 AI 会自动将 ATS 中的合格候选人与可用职位进行匹配，并通过自动电话发起联系，进行预筛选对话并协调面试，从而为招聘人员节省数小时的手动工作量。
该解决方案试点项目的用户、人力资源公司 TSR Consulting Services 利用对话语音 AI 平台大规模提供个性化的候选人参与。
TSR 咨询服务总经理 Shah Syed 在公告中表示：“自从部署 Sense 语音对话 AI 以来，我们显著提高了候选人的参与度，简化了筛选流程，从而使整个招聘团队的响应时间缩短了三倍，效率也提高了。”“这对我们的大批量推广尤其有影响，使我们能够大规模地与候选人联系，同时保持个性化的体验。我们很高兴继续利用 Sense 语音 AI 来增强自动化并推动更大的招聘成功。”
