合规优先联络中心软件提供商 Alvaria 宣布已与 Zoom 合作，为联络中心提供创新工具，以提高客户参与度和运营效率。
此次合作将 Alvaria 在合规优先外拨联络中心解决方案方面的专业知识与 Zoom 的先进通信功能相结合，使企业能够采用灵活、安全且可扩展的解决方案，并由 Alvaria 智能平台 (AIP) 提供支持，以满足当今动态客户参与环境的需求。
Alvaria 首席执行官 Michael Judd 表示：“此次合作为企业提供无缝、合规且可扩展的客户互动提供了新的机会。通过将 Alvaria 在企业合规外展软件方面的行业领先专业知识与 Zoom 的尖端客户体验平台相结合，我们为企业提供了在当今高度监管的环境中取得成功所需的工具。”
合作的主要优势
以合规为重点的创新：在优化客户拓展策略的同时保持高合规标准。简化的多渠道外拨通信：使企业能够通过预览、渐进和预测性的活动策略增强客户参与度。灵活的集成选项：企业可以利用他们喜欢的部署平台并从无缝 API 集成中受益。此次合作对金融服务、医疗保健、保险和电信/媒体等行业尤其有价值，因为合规性和客户参与是这些行业成功的关键。通过结合两家公司的优势，此次合作使企业能够提供有意义的客户互动，同时满足严格的监管要求。
Zoom 联络中心销售和 GTM 主管 Chris Morrissey 表示：“与 Alvaria 的此次合作标志着 Zoom 致力于为全球企业客户提供最全面的联络中心解决方案，这是一个重要的里程碑。通过整合 Alvaria 的外展和功能，我们为我们的平台配备了完整的外拨策略，以解决关键的企业需求。凭借 Alvaria 久经考验的专业知识，Zoom 拥有独特的优势，可以应对更多的外拨机会，并自信地通过强大、可扩展且合规的解决方案拓展全球企业市场。”
Alvaria 继续致力于提供创新、可定制的解决方案，使企业能够提高客户满意度、提高运营效率并实现大规模合规。
