视频会议软件提供商 GoTo 推出了 GoTo Connect CX，以提供“卓越”的客户体验。Connect CX 包括 GoTo Connect 屡获殊荣的虚拟电话系统和创新的 AI 功能。
Connect CX 专为各种规模的公司而设计，汇集了实现卓越 CX 所需的所有工具，同时节省时间和成本。
GoTo 将新平台描述为市场上“最广泛”的经济实惠的 AI 驱动 CX 工具套件。
GoTo 首席产品和技术官 Olga Lagunova认为，其产品无与伦比：“当今的企业被零散且昂贵的功能和工具所淹没，在优化客户体验方面，企业常常不知道从哪里开始。”
借助 GoTo Connect CX，我们充分利用了我们最好的通信工具，包括我们最新的 AI 功能，并将它们结合起来以产生无与伦比的价值，为成长中的企业使用这项技术打开了大门。”
GoTo Connect CX虽然积极的客户体验可以带来收入增长和更高的客户忠诚度，但如果企业使用昂贵、不连贯且不灵活的通信系统，可能难以满足日益增长的客户期望。
GoTo 创建了 Connect CX，为处于这种境地的企业提供解决方案。这样，他们就可以利用 CX 技术的最新突破，而无需花费太多钱。
这项“行业首创”的产品包括多渠道通信、人工智能、共享收件箱、功能丰富的商务电话和高级集成。
Connect CX 可让您通过多种沟通渠道与客户互动，例如 WhatsApp、网络聊天、短信、Facebook 和 Instagram。它还允许您在其 AI 消息助手的帮助下安排短信活动。
进一步的AI 功能包括虚拟助手 GoPilot，管理员可以使用它来简化任务并找到问题的答案。
可以查看客户旅程每一步的可操作报告见解，通过 AI 通话转录和 AI 通话摘要实现数据驱动的决策并增强对客户需求的理解。
共享收件箱使企业可以将双向通信集中到单个简化的收件箱中。
GoTo 的基于云的商业电话系统具有“数百种”功能，例如统一管理系统、话务员控制台和 99.999% 的正常运行时间。
最后，高级集成有助于提高生产力、增进客户理解并简化工作流程。这些集成包括 Salesforce、Microsoft Dynamics、Zoho、ServiceNow、Zendesk、HubSpot 等。
专业清洁公司 MaidPro 的总裁 Jeff Hanlon对 CX 平台给予了高度评价：“GoTo Connect 涵盖了我的所有业务需求：与客户的语音和文本沟通以及内部团队聊天，所有这些都在一个平台内完成。”
“我们与客户和员工的所有沟通现在都集中在一个地方。在实施团队的出色指导下，我们能够在短短几周内实施完整的解决方案。
GoTo Connect 是迄今为止最有效且最具成本效益的解决方案。”
GoTo 通过其三款旗舰产品（GoTo Resolve、GoTo Connect 和 LogMeIn Rescue）等 IT 解决方案支持超过 10 亿次远程支持会话和一百万客户。
