Accedo 业务转型副总裁 Bleuenn Le Goffic 探讨了通过模仿社交媒体模式为视频服务带来的机会。
社交媒体曾是人们与新老朋友保持联系的地方，但随着时间的推移，其作用已自然而然地发生了演变。许多用户越来越多地利用这些平台访问新闻、政治、约会和商业，以及日常交流和公告等一切内容。此外，随着越来越多的世界人口开始数字化活动，社交媒体的影响力也在不断扩大。
据分析公司Statista称，2024 年 10 月全球互联网用户数量为 55.2 亿，约占全球人口的 67.5%。在这些用户中，有 52.2 亿人也在积极使用社交媒体，约占世界人口的 63.8%。鉴于全球用户数量异常高，社交媒体显然拥有必胜的策略。那么，考虑到这一点，OTT 可以从这个快速发展的行业中学到什么呢？
社交媒体的吸引力
社交媒体平台提供以用户为中心的个性化、即时且引人入胜的服务。用户可以通过简短、有趣的内容获得即时满足，而高水平的互动让他们感觉自己对平台投入了很大。与大多数其他形式的媒体不同，社交媒体允许用户积极塑造和影响叙事，而其他形式的媒体通常以更轻松的方式消费内容。实时评论、点赞和分享内容的能力让他们感觉自己参与了对话。
OTT 服务提供商也非常适合培养这种“社区热议”，他们应用数据驱动的策略，利用人工智能驱动的行为洞察来识别观众之间的共同兴趣、粉丝群和内容消费模式。这些洞察可用于开发和个性化以社区为中心的功能，例如现场活动期间的实时聊天、热门节目的讨论板或用户生成的内容中心，粉丝可以在那里分享他们的想法、评论和创意作品。人工智能驱动的情绪分析和预测模型可以进一步丰富这些努力，使流媒体公司能够预测热门话题或新兴社区，并主动推出与特定受众群体产生共鸣的功能或内容。
服务 Z 世代受众
无论对错，社交媒体都被许多人视为值得信赖的来源，尤其是 Z 世代。根据德勤的《2024 年数字媒体趋势》报告，超过一半的 Z 世代和千禧一代更喜欢从社交媒体而不是 SVoD 服务获得长篇内容推荐。视频提供商可以通过在 TikTok、Twitter 和 Instagram 等社交媒体平台上展示内容片段来利用这种行为。通过利用生成式人工智能的力量为其内容团队预先创建编辑提示，他们可以简化创作过程并提高效率，同时确保开发正确的内容片段并将其提供给正确的受众群体。
这涉及实施一个强大的系统，将媒体资产管理 (MAM) 与生成式 AI 功能相结合。该技术使用先进的机器学习来创建丰富的视频资产嵌入，使内容团队能够使用自然语言文本描述而不是手动流程来搜索和检索剪辑。通过在特定于品牌的模型上训练 AI，它可以提出定制的提示，以符合视频服务的独特声音和观众偏好。好处是显而易见的：内容创建工作流程大大加快，将长达数小时的任务缩短到几分钟。这使编辑们可以专注于高级创意策略并大规模提供个性化、引人入胜的内容。此外，挖掘和重新利用被忽视的内容的能力为用户参与提供了新的机会，同时保持了品牌一致性。
动态内容提要
社交媒体平台天生就建立在个性化的基础上。用户可以看到根据偏好和行为而变化的动态内容推送，而这往往让他们不断回来查看更多内容，因为总有新内容可看。Spotify 虽然不是严格意义上的社交媒体，但它已经展示了精心策划的个性化内容推送的强大功能，例如 Discover Weekly（针对个人用户的个性化播放列表）和 Blend（允许用户创建将自己的音乐品味与他人的音乐品味相结合的播放列表）。
视频提供商可以采用类似的方法，使用用户和目录数据，并利用分析工具和生成式人工智能。这使他们能够预测用户的偏好，并提供每日或每周的短片，展示观众最喜欢的节目的个性化精彩片段，或根据热门话题精心挑选的剧集或剪辑播放列表。这可以通过采用协同过滤、自然语言处理和强化学习等技术来实现。通过创建快速的编辑流程，确保与观众建立频繁的接触点，用户总有新的东西可以查看和参与，无论是全新的内容还是与他们最喜欢的节目相关的上下文附加内容。提供这些微参与接触点可以帮助服务让用户在剧集或季节之间回来。
游戏化和购物
个性化还可以扩展到游戏化元素，例如推荐小测验、为经常观看的观众提供连续观看奖励、为完成系列剧提供徽章，或允许用户创建自己的难忘场景播放列表。这些功能使观看体验更具互动性和回报性，模仿社交媒体的吸引力。要实现游戏化，视频提供商需要支持交互式用户界面组件的前端框架，以及能够跟踪用户活动以奖励里程碑的后端系统。
社交媒体与购物体验的高度成功结合为 OTT 平台提供了另一条探索途径——类似于“TikTok 让我买它”的现象。对于具有强大营销机会的节目，提供商可以在视频服务中整合无缝购买选项。观众可以购买内容中的商品以及以他们最喜欢的角色为灵感的服装、复制道具，甚至是与特定系列相关的数字收藏品。通过将购物融入视频体验，提供商可以创造额外的收入来源，同时增强用户参与度。这可以通过整合电子商务和可购物视频技术来实现，这些技术使观众能够通过屏幕上可点击标签、与用户资料绑定的集成购物车或使用第二屏移动设备等方式进行购买。关键是要创造一种合理的购物体验，并在适合的平台上实现无缝购买流程。
未来之路
视频服务能否持续成功取决于其能否超越传统模式，并采用推动社交媒体成功的动态、以用户为中心的策略。个性化动态内容推送、互动和游戏化元素以及集成购物体验等功能有可能重塑观众与视频服务的互动方式以及与内容的联系。虽然目前尚不清楚这些元素在 OTT 领域将如何发展，但尝试融合娱乐、社区和商业的新方式的机会无疑值得探索。
