2024 年 3 月 19 日 – 面向联络中心的智能国际云语音解决方案 AVOXI 发布了 AVOXI 云服务。AVOXI 云服务集成了软件和支持，可简化和扩展全球公司与客户实现卓越国际语音对话的方式。AVOXI 云服务（AVOXI Cloud Service）是同类产品中的首创，它将应用集成、号码管理、分析、呼叫路由和安全软件功能结合在一起，帮助企业在其独特的环境中轻松配置和管理 AVOXI 云语音。AVOXI 语音和联络中心专家还利用同一软件提供的数据和洞察力以及专有工具，确保在号码、联络中心和网络层面进行优质语音管理。
AVOXI 云服务结合了多项新功能和现有功能：
集成： 利用 AVOXI 与领先的联络中心和业务应用程序的 40 多种开箱即用的集成，AVOXI 客户可从与现有环境无缝协作的语音服务中获益。主要的 SIP 集成包括 Genesys、NICE、Microsoft Teams、Twilio 和现在可用的 Zoom。安全性： AVOXI 云服务提供企业级安全和合规功能，确保对话受到保护。AVOXI 提供加密 SIP、欺诈监控和最近扩展的单点登录选项（Azure、Google、Okta 和 AWS）。号码管理： 通过 AVOXI 的主动可视性和洞察力，企业可体验到卓越的通话质量和正常运行时间。此外，两个新的仪表板（号码报告、地理报告）使客户能够利用数据更深入地了解全球和本地语音性能和使用趋势。智能呼叫路由： AVOXI 的 Flow Builder 提供了一个易于使用的可视化界面，可快速构建和管理流量，从而将呼叫流量引导至预定目的地。新的高级流量生成器功能可实现客户自助服务和更多的上下文路由应用。利用强大的 API 和可配置的规则，用户可以根据特定客户的呼叫及其呼叫原因引导呼叫流量，优化体验并进一步简化呼叫管理。专家支持： 在 AVOXI 全球语音、监管和联络中心专家团队的支持下，客户可选择标准和高级支持模式。AVOXI 的智能软件和分析功能增强了客户支持功能，可更无缝地接入客户、保持语音容量并主动解决问题。“我们通过与客户合作来解决现实世界的问题来创建软件。AVOXI 云服务是一项颠覆性产品，挑战了国际云语音的现状，利用我们的行业专业知识、客户反馈和灵活的软件平台来创造最佳的全球语音体验。”AVOXI 首席执行官 Barbara Dondiego 说道。“我们很高兴推出新的行业服务标准，其创新将进一步加快语音可视性、加深稳定性并提升客户体验。”
云服务打包和定价
AVOXI 云服务提供标准和高级级别，并与 AVOXI 的国际云语音产品一起购买。AVOXI 的国际语音服务遍及 150 多个国家/地区，并拥有大量始终可用的虚拟号码。
AVOXI 云服务的高级级别可满足在全球部署语音、拥有先进的联络中心环境、维护强大的安全标准并需要最高可用响应支持的企业的独特需求。AVOXI 云服务的标准级别非常适合在区域内运营且 IT 要求不太复杂的公司，但也能保持高标准的通话质量和卓越的基础设施。
关于 AVOXI
AVOXI 为需要轻松与客户联系和交谈的公司提供新一代国际云语音解决方案。凭借无与伦比的全球覆盖范围和号码类型，以及提供可视性和智能性的软件平台，以前所未有的方式管理语音服务，AVOXI 的 5,000 多家客户使用语音作为现代联络中心方法的一部分，更有效地为客户提供服务和销售。
