知名休闲零食品牌三只松鼠与京东言犀数字人的合作，正悄然改变着零食行业的直播销售格局。自2024年初携手以来，双方通过深度融合，已累计带动销售额超过千万，为品牌直播间带来了前所未有的活力。
面对零食行业高频低客单的特点，三只松鼠敏锐地捕捉到了直播转化的机遇。京东言犀数字人的AI主播以其流畅自然的表达、24小时不间断的直播能力，以及直观的实物展示和互动性，成为了品牌的首选。在日常直播中，AI直播间以绿色健康为主题，与真人直播相互呼应，即使在凌晨时段也能维持高产出，吸引了大量消费者的目光，显著提升了产品销量。
在去年的双十一期间，京东言犀数字人更进一步，为三只松鼠的平台合伙人“鼠阿秀”定制了专属形象进行直播。这种总裁数字人开播的新玩法，不仅为消费者带来了惊喜，更成为了快消行业直播创新的典范。
与此同时，家电行业也在积极探索AI服务的应用。家电产品的高客单价和强专业性，对客服服务的精准性和连贯性提出了更高要求。消费者在购买过程中可能会遇到各种复杂的规格、参数和优惠政策等问题，需要客服提供及时专业的解答。为了提升服务质量和品牌形象，头部家电品牌海信选择了与京东官方商家智能客服京小智进行深度合作。
结合京东言犀大模型的自主决策、多工具和多系统协同能力，京小智实现了用户转化率的显著提升。无论是咨询国补热点问题还是订单进度，AI都能提供一站式服务，大大提高了消费者的购物体验。目前，京小智已经打通了营销、物流、价保、订单和发票等多个系统，覆盖了关键服务营销场景。
数据显示，2024年，京小智辅助海信回复过的会话，7天下单转化率比未回复过的会话整体提升了超六成，应答准确率超过90%。这一显著成效表明，AI客服在提升用户转化率方面发挥着重要作用。
无论是零食行业的直播转化还是家电行业的AI服务提升，京东言犀大模型都展现出了强大的驱动力。在京东云的技术支持下，京东言犀已成为超过80万品牌的AI营销伙伴，为商家平均提升转化率30%，推动大模型在营销领域的广泛应用。对于品牌而言，选择并善用AI已成为提升竞争力的关键。
