2025 年 3 月 4 日，Sinch（Sinch AB (publ) – XSTO: SINCH）通过其数字客户通信云开创了世界通信方式，宣布推出其 RCS 业务支持服务，这是一项全面的解决方案，旨在帮助电信公司无缝启动、运营和货币化 RCS for Business。
消息市场正在不断发展，企业已准备好利用 RCS 的强大功能，包括经过验证和品牌化的发件人、丰富的客户体验和改进的分析。保持领先于不断变化的业务和消费者需求可能很复杂，而这正是 Sinch 的优势所在。凭借深厚的行业专业知识、数十年与电信公司合作的经验以及在欧洲、美国、拉丁美洲和亚太地区为企业带来 RCS 的成功经验，Sinch 帮助企业和移动网络运营商采用和扩展 RCS，在全球范围内提供丰富、引人入胜且安全的客户通信。
Sinch 的 RCS 业务支持服务可帮助电信公司轻松成功推出、管理和保护其 RCS for Business。该解决方案旨在解决货币化挑战、安全风险、监管障碍和技术复杂性，可帮助电信公司简化运营，同时提供引人入胜、安全且无缝的客户互动。通过消除内部管理复杂 RCS 任务的需要，Sinch 提供端到端支持，并由 Sinch 广泛的全球专业知识提供支持。
Sinch 副总裁兼产品管理主管 François Boshoff 表示：“在 Sinch，我们了解当今客户希望企业之间的通信能够像他们与朋友和家人之间的通信一样即时和无缝。因此，我们构建了一款解决方案，简化了移动运营商 RCS 的推出和运行，使他们能够满足这些客户期望，同时加快上市时间、降低成本并最大限度地提高盈利机会。我们的目标很简单：让运营商专注于发展业务，而我们来处理繁重的工作。”
Sinch RCS 业务支持服务的关键组件：
Sinch Operator Insights：实时了解代理状态、流量趋势、消息类型和对话时长。我们的数据和分析平台支持数据驱动的决策，同时通过安全、用户友好的界面确保隐私和法规遵从性。Sinch 评级和计费：管理财务交易并不复杂。Sinch 的解决方案可自动从 Google RCS 直接收集和评级可计费消息传递事件，并应用特定于电信的定价模型。生成详细发票以简化与批发消息传递合作伙伴的财务关系。代理审批和内容合规性管理： Sinch 代表移动运营商管理 RCS for Business 代理审批和生命周期管理流程，直接与 Google RCS for Business 管理控制台和 RCS for Business Operations API 配合使用。此服务强制执行特定于运营商的政策，确保只有经批准的代理才能在网络上运行，从而减轻运营商的持续管理负担。欺诈检测与安全： Sinch 通过其专有的自动消息传递测试平台增强了网络安全性。通过利用流量分析，Sinch 可以检测并防止 RCS for Business 消息传递中的欺诈、垃圾邮件和恶意内容。该系统生成可操作的建议，以降低风险、防止商业绕过并确保政策合规性，从而保护运营商及其客户。端到端生态系统支持：除了 RCS 业务支持之外，Sinch 还支持整个电信公司消息生态系统——从内容生成到 API 配置。电信公司可以将批发服务外包给 Sinch，从而有效地获得全球企业销售部门的访问权限，且无需额外费用。这对电信业有何好处？
以最小的运营开销加快 RCS 发射速度通过准确的评级和计费流程实现自动化财务管理实时分析以实现明智的决策和控制全球销售支持可扩大收入机会，且无需增加费用简化合规流程，轻松应对复杂的监管环境François Boshoff 补充道：“电信公司最终寻求的是简化运营的方法，同时提供当今客户所需的个性化对话体验。通过结合运营效率、强大的分析能力和财务透明度，我们的 RCS 业务支持服务提供了完整的解决方案——帮助电信公司不仅推出 RCS，而且还能将其货币化并扩大规模，从而获得长期成功。”
