NUSO 是一家为企业提供基于云的通信、协作和客户体验服务的全球供应商，该公司宣布收购 T-Metrics，后者是一家为企业、美国联邦、州和地方政府市场提供先进联络中心解决方案和通信工具的供应商。此次收购巩固了 NUSO 致力于提供弹性、可扩展和可定制的通信解决方案的承诺，这些解决方案使各种规模的企业、政府和教育机构能够与客户沟通、吸引员工并保持竞争力。
通过整合 T-Metrics 的功能，NUSO 扩大了其覆盖范围和影响力，为客户联络中心提供满足严格安全要求的企业客户体验工具。T-Metrics 在联络中心行业中具有独特地位，提供的解决方案在任何部署模式下均符合政府最高安全标准。T-Metrics 提供符合 FedRAMP、StateRAMP 和 TXRAMP 要求的经过认证的基于云的解决方案以及基于本地 (JITC) 的解决方案，使其能够以无与伦比的灵活性和安全性为关键政府部门和高安全性行业提供服务。
NUSO 首席执行官 Matt Siemens 表示：“NUSO 和 T-Metrics 的结合提供了全面的、以客户为中心的全渠道解决方案，将企业、学校和政府与其客户和用户联系起来。我们收购 T-Metrics 的决定是轻而易举的，因为我们发现团队中人才济济，这与我们的客户体验愿景相符。”“我很高兴欢迎 T-Metrics 员工、合作伙伴和客户加入 NUSO！”
T-Metrics 首席执行官 Arthur Pravato 补充道：“与 NUSO 的合作加速了我们的增长战略，增强了我们应对不断变化的市场需求的能力，扩大了我们的服务范围，使我们能够为客户提供更大的价值。我们对此次合并为我们的客户和合作伙伴带来的价值感到非常兴奋。”
NUSO 平台现在得到了 T-Metrics 技术和专业知识的进一步支持，致力于提供先进、实惠且安全的通信解决方案。各行各业的客户（包括联邦、州和地方政府、医疗保健和教育）都将受益于 NUSO 十年的云通信经验、T-Metrics 在提供强大、可靠的通信基础设施方面的良好业绩以及联合团队的高水平个性化服务和面向解决方案的支持。这种强大的组合通过与 Microsoft Teams™ 和 Zoom™ Phone 的无缝集成、NUSO Brand Watch 和 Branded Calling ID (BCID) 等商业声誉管理工具、NUSOflex 中业界唯一的入站冗余功能以及强大的短信解决方案得到了增强。
Q Advisors 是一家全球 TMT 投资银行精品公司，在此次交易中担任 T Metrics 的独家财务顾问。
关于 NUSO, LLC
NUSO 是一家全球软件即服务提供商，提供云协作、统一通信和联络中心解决方案，旨在简化和精简业务通信。NUSO 的平台为美国和英国的企业提供服务，以其弹性、入站冗余和价格实惠的高质量服务而闻名。NUSO 最近获得了 ISO 27001:2022 认证，致力于在全球范围内提供安全可靠的通信解决方案。
关于 T-Metrics
T-Metrics 成立于 1989 年，是领先的联络中心解决方案提供商，提供一套可定制的工具，旨在优化语音、聊天、电子邮件和短信中的客户互动。T-Metrics 致力于提高可靠性、灵活性和客户满意度，为政府和医疗保健等各行各业的客户提供适应现代企业不断变化的需求的解决方案。
