2025年1月23日，全球商务语言和人工智能解决方案提供商 TransPerfect 宣布收购 H2A 公司，后者是联络中心客户体验和业务流程外包 (BPO) 解决方案领域的法国领先企业。
H2A 为电信、零售、金融和公共服务等行业提供呼入和呼出客户支持、电话营销、订单处理和技术支持。该公司注重运营效率和客户满意度，因此能够不断提高客户参与度，为客户简化业务运营。
与 H2A 的强强联手将使 TransPerfect 能够加强其全球业务服务，并扩大对有不同语言需求的客户的支持。H2A 将在现有领导团队的领导下继续运营，总经理 Marilynn Genieyz 和运营总监 Anne-Sophie Samet 将加入 TransPerfect 的高级管理团队。
“这次收购标志着 H2A 翻开了令人兴奋的新篇章，“Genieyz 说，”加入 TransPerfect 意味着我们的视野将得到拓展，同时我们将继续履行为客户提供卓越服务的承诺。我们对加入 TransPerfect 将为我们的团队和客户带来的机遇感到兴奋。”
Samet 补充说：”凭借 TransPerfect 的广泛资源和全球业务，我们将能更好地满足客户不断变化的需求。我们拥有共同的价值观和愿景，因此这次收购是天作之合，我们期待着未来的发展。“
TransPerfect 总裁兼联席首席执行官Phil Shawe表示：“我们热烈欢迎 H2A 加入 TransPerfect 大家庭。他们在联络中心和 BPO 领域的专业知识与我们帮助客户在全球取得成功的承诺完美契合。”
Coblence & Associates 为 TransPerfect 提供了此次交易的建议。
关于 H2A
H2A 成立于 1987 年，是法国首屈一指的客户体验和 BPO 服务提供商。该公司的专业团队为企业提供无缝和多语言的客户互动支持。H2A 高度重视质量和创新，帮助企业提高客户满意度和运营效率。
关于 TransPerfect
TransPerfect 是全球最大的语言和人工智能解决方案提供商，为全球企业提供服务。TransPerfect 在全球六大洲 140 多个城市设有办事处，为全球客户提供 200 多种语言的全方位服务。全球有 6,000 多家组织采用 TransPerfect 的GlobalLink ®技术来简化多语言内容的管理。
