2024 年 5 月 22 日，让 IT 管理、支持和业务通信变得简单的 GoTo 公司宣布推出 GoTo Resolve 的人工智能欺诈检测功能。该功能包含在 GoTo Resolve 的所有层级中，通过实时分析移动设备上的支持会话，在敏感信息被共享之前检测并提醒用户任何潜在的欺诈活动，从而增加了另一层安全性。
远程支持诈骗对消费者造成的风险越来越大，仅 2023 年美国的损失就超过 13 亿美元。这些诈骗通常涉及骗子冒充技术支持人员，启动远程支持连接以窃取受害者的财务或其他私人信息。在许多情况下，骗子会滥用合法解决方案提供商提供的可信远程支持软件连接到受害者的设备，以查看屏幕上的信息或直接控制设备。
GoTo Resolve 利用经过定制训练的人工智能，主动监测与这些事件相关的关键行为和短语。如果检测到这些行为，该解决方案就会自动结束会话，向最终用户发出警报，并让用户只需点击一下鼠标就能轻松报告可疑欺诈行为，从而使骗子无机可乘。这项新功能已经成功识别了数千起潜在诈骗，并将滥用索赔减少了 81% 以上。未来几个月，GoTo 计划将这些保护功能扩展到桌面连接。
GoTo 首席产品和技术官 Olga Lagunova 说：”作为远程支持行业的先驱，我们有责任帮助保护使用我们技术的企业以及可能与我们的解决方案交互的个人。我们已经通过 GoTo Resolve 做到了这一点，它采用首创的零信任架构，优先考虑安全的远程支持和管理。我们新推出的人工智能欺诈检测功能又增加了一个强大的保护层，自首次推出以来，我们已经看到了巨大的成功。这只是 GoTo 致力于保护 IT 团队及其最终用户的众多方法之一。”
关于 GoTo
GoTo 让 IT 和业务通信变得简单，让客户可以做最重要的事情。GoTo产品组合以旗舰产品GoTo Resolve、GoTo Connect和LogMeIn Rescue为特色，帮助企业安全地支持和连接最重要的业务：他们的团队和客户。20 多年来，该公司一直致力于提供包括零信任身份验证在内的强大安全性，并为超过 10 亿次远程支持会话和 100 万名客户提供易于使用的 IT 解决方案，为企业节省时间和金钱。这家以远程为中心的公司总部位于马萨诸塞州波士顿，年收入近 10 亿美元，在北美、南美、欧洲、亚洲和澳大利亚拥有 2,800 多名 GoGetters。
