2024年2月26日，据美通社报道，NLX® 正在改变人工智能为大型和企业品牌提供客户体验的方式，该公司宣布已获得 1200 万美元的 A 轮融资，由 Cercano 领投，Thayer Ventures 和 HL Ventures 跟投。初始投资者 IAG Capital Partners、JetBlue Ventures 和 Tech Square Ventures 的 Engage 也为新一轮融资做出了贡献。
NLX首席执行官兼首席产品官Andrei Papancea表示：”人工智能正在改变品牌的客户服务流程，流程中的每一个接触点都必须让消费者感到个性化，并超出他们的预期，同时还要立足于实用性。这一里程碑证明了NLX在帮助一些最知名的全球品牌大规模提供世界级客户体验方面所取得的成功。我们很高兴能利用最新一轮的资金继续我们的增长和发展，这将推动NLX的市场扩张、战略招聘以及更多市场决定性的能力，比如我们的专利多模态技术。”
NLX 利用最新的生成式人工智能、云软件及其语音、聊天和多模态对话式人工智能技术，提供卓越的客户体验，满足企业品牌的规模、复杂性和合规性需求。
这些企业客户包括但不限于红牛和 Copa 航空公司。NLX 还与参加 Comcast NBCUniversal LIFT Labs 加速器计划的 Comcast 团队进行了合作。NLX最大规模的部署已在90个国家、65种语言和地区展开。
“NLX正在重新定义人们与品牌互动的方式。他们致力于提供自动化、无摩擦的多模式自助服务体验，这与企业不断发展的需求不谋而合。我们很高兴能支持 NLX 的创新方法和他们彻底改变客户体验格局的潜力，”Cercano 的投资人 Lauren Glatter 说。
JetBlue Ventures 投资董事总经理 Ryan Chou 表示：”NLX将继续为企业赋能，使其能够为客户提供无缝的端到端自助服务体验。这不仅能愉悦客户，还有助于管理呼叫中心需求的大幅波动。我们为 NLX 取得的创新进步感到自豪，并很高兴看到他们未来在提升客户体验方面的发展。“
关于 NLX 的更多信息
NLX 提供端到端的企业人工智能平台，用于创建、管理、部署和分析聊天、语音和多模态对话应用程序。该平台使品牌能够管理整个企业的对话部署，同时提供无与伦比的模块化，并可访问亚马逊、谷歌、微软和开源社区等供应商提供的最先进的人工智能模型。
译自：https://www.tmcnet.com/usubmit/2024/02/26/9967911.htm
