Twilio 的客户数据平台 (CDP) 获得了有史以来最大的胜利： Segment。
Twilio 首席执行官 Khozema Shipchandler 在公司财报电话会议上分享了这一消息。
虽然首席执行官没有进一步透露更多信息，但他确认新客户是全球最大的金融服务公司之一。
这笔巨额交易对 Twilio 的 Segment 业务来说是一个可喜的推动，该业务的收入同比下降了 1%。
不过，其递延收入增长似乎很强劲，隐含账单增长了 20% 以上。这表明，Twilio 的 Segment 业务正在触底。
此外，该业务有望在第二季度实现盈亏平衡，与 12 个月前相比，Twilio 对 CDP 的前景更加乐观。
当时，Twilio 安排了平台的运营审查，概述了未来，并指出了几个改进机会。
自那时起，该公司就开始抓住这些机会，Shipchandler 总结了三个主要原因，说明为什么他对该平台的未来更为乐观。
他说道：“首先，我们发现交易的粘性大大增强，因为它们的期限大多为多年期。”
第二，我们在技术方面做了一些工作，让客户更快地激活，从而获得投资回报。我认为这肯定有帮助。
“然后，第三，它现在与一些数据仓库的互操作方式，这是客户长期以来的要求……所有这些都已到位，”Shipchandler 总结道。
在其所有产品中，Twilio 连续一个季度实现了两位数的收入增长，收益同比增长 11%，至 11.95 亿美元。
然而，也许最值得注意的是，Twilio 在第四季度首次实现了季度 GAAP 营业盈利。Shipchandler 表示，这远远超出了他去年接替 Jeff Lawson 担任首席执行官时的最初目标。
整合投资组合：Twilio 的持续挑战Twilio 一直非常擅长吸引各种规模的客户。从独立开发者到大型企业，其安装基础都很深厚。
事实上，福布斯 50 强人工智能初创企业中有 90% 都在 Twilio 上进行开发。
然而，该公司自己也承认，在整合其产品组合方面做得并不好。因此，它虽然获得了大量优质客户，但并未扩大其业务。
值得庆幸的是，这种情况正在改变。上个季度，该公司以美元计算的净扩张率上升至 106%，这是自 2023 年第一季度以来的最佳表现。
106% 的净扩张率意味着，如果 Twilio 在本季度没有获得任何新客户，其收入将增长 6%。
从最近的收益来看，这一数字一直徘徊在 1% 到 4% 之间。然而，这一数字正在逐渐上升，让投资者对 Twilio 的增长前景更加充满希望。
人们对该公司抱有很高的期望，因为该公司的股价今年迄今已上涨逾 100%。当然，这其中还有很多其他因素在起作用，但这一指标意义重大。
将 Segment 进一步纳入其中将是进一步提高净扩张率的关键，帮助 Twilio 不仅提供 AI 和渠道，还提供关键的数据元素。
Twilio 在第四季度取得更多重大胜利如上所述，交叉销售和追加销售对 Twilio 至关重要。Twilio 在第四季度追加销售的一个极佳例子是与一家美国医疗保健系统提供商达成的交易。
Twilio Voice 的长期客户（业务遍及 33 家医院）现已采用 Twilio 的 RCS 消息传递、品牌呼叫和参与套件。
通过这样做，企业希望增强其品牌影响力、提高客户参与度并提高信息传递能力。
此外，Twilio 与一家“领先”的网络托管提供商签署了一项新协议。这家长期的 Twilio Messaging 客户将其用途扩展到包括 Twilio 的对话 API 并为双向短信和语音通道提供支持。
Shipchandler 在谈到此次交易的扩展时表示：
通过 Twilio，该公司将产品集成到自己专有的统一收件箱中，使客户能够在智能手机上管理他们的业务通信需求，并简化与他们自己客户的沟通。
此外，Twilio 还增强了一家著名欧洲银行提供的消息服务，该银行是 Twilio 的另一个忠实客户。
然而，新交易是该公司继续大获成功的地方。除了巨大的细分市场胜利之外，Twilio 还与一家全球投资顾问签订了一份七位数的合同。
通过这样做，Twilio 将帮助该公司整合其身份验证系统并与包括 Lookup 和 Verify 在内的各种解决方案集成。
最后，Twilio 还从 Klaviyo 和 O’Brien Glass Industries 获得了新业务。
