根据 BBC 委托开展的一项评估该技术认知度的研究，观众对于在视频内容中使用生成式人工智能感到担忧，但对于在音频内容中使用 GenAI 持一定开放态度。
该研究由 Ipsos UK 委托，对来自英国、美国和澳大利亚的 150 人进行了详细采访。
研究发现，许多人相信 GenAI 是实实在在的——技术和媒体领域的一项永久性、重大性和颠覆性的变革，就像互联网的引入/发展一样，具有改变社会的能力。58% 的英国成年人同意使用人工智能的产品将在未来深刻改变日常生活。
然而，研究发现，人们对 GenAI 在媒体领域的应用感到紧张，包括它可能对创意角色产生的影响，他们希望媒体公司能保证他们将如何与 GenAI 互动。65% 的英国成年人同意使用人工智能的产品和服务让他们感到紧张。
许多人表示，GenAI 在音频内容制作方面仍有发展空间，尤其是当它感觉像是现有技术的延伸时——例如改善个性化，或者制作人像使用搜索引擎一样使用它来帮助产生想法和灵感。
但人们更担心将 GenAI 用于视频内容。虽然观众对使用 GenAI 进行个性化或操作功能感到满意，但许多人认为，如果超出这个范围，可能会破坏人际关系，贬低艺术技能。
人们认为在新闻业中使用 GenAI 风险极高。尽管人们认识到 GenAI 可以通过几种有限的方式带来价值，例如将文章从文本重新格式化为音频，但人们担心它可能会传播错误信息、加深社会分裂并取代人类的解读和洞察力。
BBC 生成人工智能节目总监 Peter Archer 表示：“观众希望所有组织都能负责任地使用 GenAI，这是很合理的，但考虑到公共服务媒体组织的公共使命和获得公共资金的渠道，他们可能会对公共服务媒体组织提出特别高的标准。他们还强调媒体公司需要创造价值；将人和人类创造力放在首位，并在使用 GenAI 时始终保持透明。”
Archer 补充道：“值得注意的是，虽然这份新报告有助于我们了解观众如何看待媒体中使用 Gen AI，但它并不是未来发展的路线图。它没有考虑其他群体的观点，例如创意人才或制作团队，而这些群体的观点对于任何媒体组织如何使用 GenAI 都非常重要。它也没有考虑技术本身，包括准确性问题以及 AI 模型可能产生的不正确或误导性结果（幻觉）。
“报告中提出的许多问题并非 BBC 独有。因此，我们与媒体行业的同事一起探讨 GenAI 带来的机遇和挑战非常重要。”
