Twilio 公司首席执行官 Khozema Shipchandler 在报告该公司财报时透露，Twilio 在第二财季与 IBM 达成了一笔七位数的交易。
这一 “关键性胜利 “来自于 Twilio 近几个月来备受困扰的分部业务，这也是该公司本季度最大的一笔交易。
Shipchandler 在发言时透露，Twilio 在截至 6 月 30 日的季度销售额为 10.8 亿美元，同比增长 4%。细分市场占总收入的 7520 万美元。
他说：”通信业务的表现非常好，在我们的部门业务中，我们专注于履行我们的承诺。”
在减少第二季度非美国通用会计准则（Non-GAAP）运营亏损的同时，我们继续看到通信业务增长趋于稳定的迹象，包括国际趋势逐季改善。
“我很高兴地看到，我们更加严谨的方法正在释放团队的活力，使他们能够在关键领域进行创新，从而使 Twilio 能够为未来的客户参与提供动力。”
通信部门和业务部门均实现了增长，但前者的增长率高于后者，分别为 4% 和 3%。
GAAP运营亏损1900万美元，与去年同期的1.418亿美元相比，抵消了收入的小幅增长。
电话会议的基调表明，Twilio 可能正在出现转机，销售额超过了指导目标，并超出了分析师的预期。尽管昨天华尔街因经济衰退担忧而大幅抛售，但该公司的股价在盘后交易中仍飙升了 7%。
不过，还有很多工作要做，尤其是在 Segment 方面。
该部门的营业亏损为 1580 万美元，但这是使用更有利的非 GAAP 会计方法计算的。Twilio 不公布各个部门的 GAAP 利润。然而，相比之下，上一季度的亏损为 2100 万美元。
Shipchandler 在 Segment 上表示：“我们在缩短客户价值实现时间和执行数据仓库互操作性方面取得了坚实的进展。”
“我们还在第二季度显著改善了成本状况，并将非公认会计准则下的经营亏损环比降低了 25%。”
他还透露，第二季度 40% 的交易是多年期交易，而去年第二季度这一比例为 17%。
这一改进主要归功于客户入职培训的改善和价值实现时间的加快，特别是在客户使用案例方面。
然而，市场谨慎地表示，不要对 Segment 抱有太高的期望。Shipchandler 表示，在可预见的未来，增长可能会“放缓”。
首席财务官艾丹·维贾诺 (Aidan Viggiano)表示，重点是保留客户。
他解释道：“缓解客户流失仍然是 Segment 关注的重点，我们对第二季度取得的进展感到鼓舞。”
“我们正在缩短价值实现时间，客户部署用例的速度也因此提高了四倍。我们还在努力与客户达成更多多年期协议。”
细分市场斗争
近几个月来，Twilio 面临来自激进投资者的巨大压力，最终导致创始人兼首席执行官杰夫·劳森 (Jeff Lawson) 在今年年初离职。
投资者曾敦促 Twilio 出售 Segment，但该供应商拒绝了，并于 3 月确认了保留它的计划。
“我、Twilio 管理团队和董事会对 Segment 未来的多种选择进行了评估，”Shipchandler 当时表示。
“我们一致得出了相同的结论：保留分部并采取积极行动加速盈利之路是为我们的客户和股东提升价值的最佳机会。”
伙伴游戏
在第二季度财报电话会议上，Shipchandler 表示，Twilio 的近期增长可能将来自合作伙伴。
他表示，他对 Twilio 在招募新合作伙伴和独立软件供应商方面取得的成功感到特别高兴。
他说道：“本季度，我们与一家领先的客户体验提供商达成了八位数的续约协议，该提供商将继续在其客户服务软件解决方案中嵌入 Twilio Voice。”
此外，Twilio 与面向中小型企业零售市场的全渠道营销平台 Omnisend 签署了新的合作伙伴关系，以帮助其将业务扩展到新的地区。
Twilio 还将与 Airship、Bloomreach、Braze、Insider 和 Klaviyo 的联合销售合作关系扩展到新的领域，以增强数据丰富的端到端营销体验。
