2024 年 10 月 24 日，全球通信平台和 Oracle PartnerNetwork 成员 Infobip 和 Oracle 正在合作建立 Infobip 智能聊天机器人构建平台和全渠道解决方案与 Oracle Fusion Cloud Responsys Campaign Management之间的集成。此次集成使使用 Oracle Responsys Campaign Management 的企业和品牌能够为消费者提供丰富的对话体验和 AI 驱动的聊天机器人服务，从而提高忠诚度并促进销售。
随着消费者寻求与品牌建立更深层次的联系，聊天应用和 RCS 等丰富的对话式消息传递渠道正在增长。例如，根据 Mobilesquared 的数据，全球约有 49 亿商业消息传递用户使用富文本消息传递，28 亿用户使用 WhatsApp，15 亿用户使用 RCS 。然而，要抓住这些渠道的机会，企业需要创新服务，例如对话式 AI 和聊天机器人，为客户提供量身定制的对话式体验。
使用 Oracle Responsys Campaign Management 的企业和品牌现在可以创建对话体验并使用智能聊天机器人通过 Oracle 集成 Infobip 的聊天应用、社交媒体消息、RCS 及其聊天机器人构建平台来推动参与。Infobip 的 AI 和 GenAI 聊天机器人构建平台 Answers 可帮助公司实现客户支持和对话营销的自动化，促进整个客户旅程中的顺畅互动，同时还有助于降低成本。凭借全球无与伦比的电信合作伙伴组合，Infobip 的全渠道解决方案可确保将信息安全地传递给任何地方的客户。
Oracle Responsys Campaign Management 是一个跨渠道营销活动管理平台，可提供大规模高级智能，使公司能够根据客户和潜在客户的个人兴趣和偏好创建个性化信息。它使品牌能够为所有消费者构建具有情境相关性的数字营销活动。
Oracle Fusion Cloud Marketing 集团副总裁 Stephen Streich 表示： “Oracle 提供领先的客户体验解决方案，帮助组织更智能地使用数据来增强参与度。现在， Oracle Responsys Campaign Management 客户可以与 Infobip 的全渠道解决方案和智能聊天机器人构建平台集成，以创建引人注目的对话式活动，从而提高忠诚度。”
Infobip 战略合作伙伴副总裁 Veselin Vukovic 表示： “Infobip 已经是 Oracle 独立软件供应商合作伙伴，可以访问 Oracle Integration Cloud，这一新合作伙伴的加入进一步增强了我们与这家全球软件公司的合作伙伴关系。”
关于Infobip
Infobip 是一个全球云通信平台，可帮助企业在客户旅程的所有阶段打造互联体验。Infobip 的全渠道互动、身份、用户身份验证和联系中心解决方案可通过单一平台访问，帮助企业和合作伙伴克服消费者沟通的复杂性，从而发展业务并提高忠诚度。
