随着人工智能技术的迅速发展，互联网医疗平台纷纷加快接入大模型 AI 的步伐，以提升服务效率和用户体验。以谢方敏为首的方舟健客（06086.HK）表示，经过多年观察，医疗咨询中有高达80% 的问题是重复提问，这不仅浪费了患者的时间，也让医生的工作负担加重。在这样的背景下，利用 AI 技术来减轻医生负担的呼声愈加强烈。
2023年初，DeepSeek 的大热引发了各大互联网医疗平台对 AI 应用的热烈关注。方舟健客已接入 DeepSeek-V3和 DeepSeek-R1等先进模型，并与腾讯云和腾讯健康达成战略合作，探索在医药流通和健康管理领域的创新。与此同时，微脉的健康管理应用 CareAI 也全面接入了 DeepSeek 技术。平安健康（01833.HK）作为行业先锋，已成为国内首批完成 DeepSeek 部署的医疗服务平台，显示出对 AI 技术的强烈需求。
图源备注：图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney
疫情后，越来越多患者选择线上医疗服务，推动了行业的复苏。慢病管理市场的线上渗透率虽然仍然较低，但互联网医疗平台希望借助 AI 的力量来吸引更多医生注册。尽管政策放宽使得医生的多点执业成为可能，但医生们依然面临时间安排的挑战，因此，如何有效利用 AI 提高问诊效率便成为关键。
AI 的引入正不断提升医疗服务质量，方舟健康的财报显示，其 “智慧医疗新生态” 平台在用户参与度和忠诚度上显著提升，平台注册用户从4270万增长至4920万，付费用户复购率达到84.7%。平安健康的报告也表明，其 AI 辅助诊断的准确率高达95% 以上，显示出 AI 在医疗领域的巨大潜力。
不过，尽管 AI 技术日新月异，谢方敏也强调医疗 AI 的信任度至关重要。AI 的训练依赖于历史病例和临床数据，而数据的质量直接影响 AI 的可靠性。为了保证答案的准确性，方舟健客采取了多种措施来优化知识库和模型，并进行严格的测试。
在未来，随着互联网医疗平台的 AI 应用加速，行业将在提升效率的同时，面临更多信任和可靠性的问题。
